Вы действительно находитесь в Удмуртской Республике?
Да, все верно Нет, сменить регион
Личный кабинет

Перечень оказываемых услуг

Сервисы по обслуживанию клиентов Заказчика (УК, ТСЖ, ЖСК, РСО)

Заказчик может заключить Агентский договор как на часть услуг, так и на полный пакет услуг.

Предбиллинг

  • Прием показаний общедомовых и индивидуальных приборов учета.
  • Снятие контрольных показаний индивидуальных приборов учета (1 раз в 6 месяцев).

Биллинг

  • Формирование и актуализация базы данных собственников и нанимателей жилых помещений.
  • Формирование и актуализация базы данных льготных категорий граждан.
  • Ежемесячный расчет, перерасчет стоимости оказанных услуг.
  • Формирование платежного документа (в том числе единого).

Печать, конвертование и доставка

  • Печать платежных документов.
  • Конвертование платежных документов.
  • Доставка платежных документов.

Заключение, изменение, расторжение договора

  • Информационно-справочное обслуживание клиентов.
  • Очное обслуживание и консультирование клиентов через сеть Офисов продаж и обслуживания клиентов.
  • Заочное обслуживание клиентов.
  • Услуги Call-центра.
  • Личный кабинет абонента на сайте esplus.ru.
  • Направление квитанций на электронную почту (по желанию абонента).
  • Ответы на письма, полученные по почте, электронной почте или форме обратной связи на сайте.

Прием и обработка платежей

  • Прием денежных средств через коммерческие банки, ФГУП "Почта России", иных агентов по приему денежных средств, через сети собственных пунктов приема денежных средств (касс), а также через сайт «ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и личный кабинет клиента.
  • Учет в биллинговой системе и разнесение по лицевым счетам поступивших денежных средств.
  • Расщепление и перечисление платежей соответствующей РСО/УК(ТСЖ, ЖСК).

Управление клиентской задолженностью

  • Совершение действий, направленных на получение денежных средств по дебиторской задолженности от клиентов Заказчика.

Сервисы для Заказчика (УК, ТСЖ, ЖСК)

  • Оформление, сопровождение договоров на оказание коммунальной услуги.
  • Электронный документооборот - обмен данными, необходимыми для проведения расчетов.
  • Предоставление в органы социальной защиты и учреждения образования реестров льготных категорий граждан.
  • Подготовка исходных данных для загрузки в ГИС ЖКХ.
  • Подготовка и загрузка данных в ГИС ЖКХ.
  • Подготовка ответов на письменные запросы уполномоченных органов всех уровней.
  • Предоставление ежемесячной и оперативной отчетности.