Стандарт качества обслуживания

Настоящий Стандарт обслуживания клиентов (далее Стандарт) устанавливает общие требования к клиентскому обслуживанию, включая правила и характеристики очного и заочного обслуживания, и определяет специфику работы с потребителями при осуществлении энергосбытовой деятельности, формы и способы изучения качества обслуживания клиентов ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».

Стандарт обслуживания клиентов                                         
(2,18 mb)