Вы действительно находитесь в Удмуртской Республике?
Да, все верно Нет, сменить регион
Личный кабинет

Специалист офиса продаж и обслуживания клиентов

Обязанности:

  • Заключение договоров энергоснабжения: сбор документов для заключения договора, проверка документов, подготовка и подписание договора в письменной форме (при необходимости), занесение договора в базу данных (БД).
  • Сопровождение договоров энергоснабжения: создание и ведение в БД расчетной схемы, внесение в договор изменений, влияющих на цену/объем/порядок расчетов, внесение в договор иных изменений, внесение изменений в БД, пролонгация договора, расторжение договора.
  • Прием показаний индивидуальных приборов учета водоснабжения от клиентов (лично, на бумажных носителях, через автоответчик).
  • Занесение показаний индивидуальных приборов учета водоснабжения в БД.
  • Проведение в БД перерасчетов физическим лицам.
  • Информационно-справочное обслуживание бытовых клиентов по вопросам начисления за потребленную услугу, произведенных платежей, задолженности. Прием жалоб и иных документов от клиентов.
  • Предоставление справок физическим лицам (об отсутствии задолженности и пр.).
  • Верификация базы данных (в т.ч. выезды к абонентам).
  • Исправление ошибок некорректно выполненных изменений в лицевых счетах.
  • Перерасчеты за предыдущие периоды (в т.ч. для начисления льготы по вновь открытым льготникам).
  • Сопровождение проектов компании, отнесенных к деятельности ОПиОК.
  • Участие в разработке программ развития биллинга и клиентского сервиса, системы качества обслуживания клиентов.
  • Обеспечение отправки исходящей корреспонденции.
  • В рамках своего функционала формирование внутренней (управленческой) и внешней отчетности.

Требования:

  • Образование высшее профессиональное
  • Знание офисного пакета ПК
  • Обучаемость, стрессоустойчивость, внимательность

Контактные данные для направления резюме:

Свиридович Ирина Викторовна
Тел.: +7 (846) 279-68-31
Irina.Sviridovich@esplus.ru



Другие вакансии